Suba a planilha de OS de "Cliente Desconectado" e confira quais já podem ser encerradas.
Selecione a planilha (.xlsx) no formato padrão (colunas ID, Cliente, Assunto, Endereço, Num, Bairro, Login, Contrato...).
OS
Cliente
Assunto
Endereço
Login
Conectado?
Tempo (h)
Situação
Pode ser encerrado (≥ 3h conectado) Atenção / análise pendente Cliente ainda desconectado Login não encontrado no IXC⚠️ Possível rompimento na região (2+ clientes do mesmo bairro reconectaram em até 30min um do outro)